Bijwonen van de behandelbesprekingen door cliënten (ouders en jongeren)
De CCR heeft  een aantal jaren geleden aangedrongen op heldere afspraken over behandelbesprekingen. Deze zijn vastgelegd in het behandelprotocol. Door het regelmatig opnieuw te bespreken in overleggen met Raad van Bestuur en Divisiedirecteuren zorgen we dat dit onderwerp onder de aandacht blijft. Ook hebben we suggesties gedaan zodat het behandelprotocol geen dood document is maar werkelijk iets oplevert in het bespreken van behandelplannen. Klik hier voor de suggesties
Heeft u nog tips of opmerkingen rondom het  behandelplan en het bespreken daarvan? Laat het ons weten: clientenraad[EMAIL WRAPSTAARTJE<>]@[EMAIL WRAPSTAARTJE<>]debascule.com

Tevredenheidonderzoek vanuit cliëntperspectief
In de Bascule wordt de tevredenheid van cliënten gemeten door het houden van spiegelbijeenkomsten en met de zogenaamde GGZ thermometer.
De CCR is niet zo blij met de GGZ thermometer. De vragen zijn beperkt en er is geen ruimte voor eigen aanvullingen. Dat vinden wij al jaren maar de Bascule is op dit moment nog verplicht om de GGZ thermometer af te nemen. Dat schijnt een landelijke eis te zijn. Ook de ziektekostenverzekeraars toetsen de Bascule hierop.
Stichting Alexander en de Verweij Jonker stichting hebben een praktisch pakket ontwikkeld, waarbij de vragen  naar voren zijn gekomen uit gesprekken met cliënten zelf. We zullen zowel bij de ziektekostenverzekeraar als bij de Bascule aandringen op metingen vanuit cliëntperspectief, bijvoorbeeld met behulp van het bovengenoemd pakket.
De Jongerenraad heeft recent geadviseerd aan de Raad van Bestuur hoe zij hun bevindingen bij de Bascule kwijt kunnen. De CCR heeft aangedrongen dit in ieder geval te doen vanuit het cliëntperspectief.
Er zijn inmiddels praktische instrumenten ontwikkeld en wij blijven dit volgen.

De bezuinigingen in de GGZ en de uitwerking in de Bascule
De GGZ moet 6% bezuinigen. Ook de Bascule heeft die bezuiniging noodgedwongen opgenomen in de begroting van 2012.
De CCR heeft de afgelopen maanden al een aantal adviesaanvragen voorgelegd gekregen over sluitingen van afdelingen en/of reorganisaties die samen hangen met bezuinigingsmaatregelen.
Het is vaak lastig om hier een goed afgewogen advies over uit te brengen. Er spelen vele zaken waar we ook niet altijd inzicht in hebben. Dat heeft geleid tot het schrijven van een brief over hoe wij als CCR willen worden geïnformeerd en over de wijze waarop we de adviesvragen gesteld willen zien.
Klik hier voor de brief.
De CCR wil dat op zorgvuldige wijze wordt omgegaan met de belangen van de cliënt en denkt met de in de brief genoemde punten een zinvolle bijdrage te kunnen blijven leveren. Op 13 december hebben wij een extra overleg met de RvB over de begroting 2012.

De wachtkamers
De wachtkamertoer van de CCR is afgerond. Het verslag is klaar en gepresenteerd aan de Raad van Bestuur (RvB) en de divisies. Begin 2012 horen we van de RvB wat er is gedaan met onze bevindingen en waarnemingen.
Klik hier voor de samenvatting.

Onderwijs
Op de locatie Duivendrecht is een plan gemaakt over de herverdeling van het onderwijs en behandelaanbod. In vergelijking met ander GGZ instellingen was er bij de Bascule in de behandeling veel school en minder behandeltijd. Voor veel kinderen was dit te veel/te zwaar. De indruk is dat dit gedragsproblemen veroorzaakte op de groep. Door gedurende de behandelperiode te schuiven in het school- en behandelaanbod, verwacht men beter te kunnen doen waarvoor de kinderen worden opgenomen: behandelen van de stoornis en de druk op de kinderen te verminderen. In de tijd bij de Bascule ligt de prioriteit bij de behandeling; school volgt. Dat is een visie en een keuze die nu wordt gemaakt. De CCR heeft in onze laatste vergadering een toelichting gehad van de directeur van de Divisie Gezondheidszorg Ouders. Volgens hem zijn de ouders geïnformeerd en positief over het plan. De herverdeling gaat begin volgend jaar van start.
Volgend jaar zal worden geëvalueerd hoe de herverdeling tussen school- en behandelaanbod bevalt. De CCR heeft gevraagd om dit ook aan ouders en kinderen te vragen.

Inbreng Zorginkoop
Instellingen moeten elk jaar in onderhandeling met de ziektekosten verzekeraars en gemeenten over welke zorg zij mogen aanbieden (lees: waar ze geld voor  krijgen). Ziektekostenverzekeraars willen van cliënten weten waar zij behoefte aan hebben; aan welke vormen van zorg zodat zij de juiste zorg kunnen inkopen bij instellingen. Ze vragen dan ook aan cliëntenraden om mee te doen in deze zogenaamde zorginkoop procedure.
Dit gebeurt regionaal tijdens informatiebijeenkomsten maar ook in de instelling bijvoorbeeld bij het inkopgesprek.
Op 7 december was een inkoopgesprek tussen de Bascule en Achmea. De CCR was uitgenodigd om dit gesprek bij te wonen maar heeft hiervan afgezien. Wel hebben we een brief gestuurd aan zowel de vertegenwoordigers van de Bascule als aan Achmea met daarin de punten die wij belangrijk achten.
Klik hier voor de brief
Wij zijn dringend op zoek naar een ouder die het leuk vindt om zich te verdiepen in dit onderwerp en de CCR op dit punt wil versterken.
Lijkt het u iets? Neem dan contact met ons op: clientenraad[EMAIL WRAPSTAARTJE<>]@[EMAIL WRAPSTAARTJE<>]debascule.com

Bevorderen van de cliëntparticipatie
Cliënten denken, praten en beslissen mee, en worden hiertoe actief benadert door de Bascule: dat is cliëntparticipatie. De CCR blijft aandringen met name op dit actieve aspect.
Er zijn raden (Jongerenraad, Kinderraad en Centrale cliëntenraad-ouders) maar wij merken dat nog regelmatig wordt vergeten de raden om advies te vragen of dat dit pas in een laat stadium gebeurt wanneer alles al is uitgedacht.
We vragen ook regelmatig om andere manieren te zoeken om ouders (en kinderen en jongeren) te betrekken zoals bijvoorbeeld door een cliëntpanel, focusgroep, deelname van cliënten aan werkgroepen (website, NVR) of betrekken bij nieuwe plannen. De CCR vindt dit goede vormen van cliëntparticipatie.  Dit is eigenlijk een doorlopend aandachtspunt wat we met grote regelmaat inbrengen.

Bezoeken van spiegelbijeenkomsten
Wij bezoeken spiegelbijeenkomsten van de divisie die wij als lid vertegenwoordigen. Dat is meestal een, soms twee keer per jaar. Op deze bijeenkomsten horen we ervaringen van andere ouders. Soms blijken onderwerpen op meerdere afdelingen te spelen. Informatieverstrekking aan cliënten of nazorg aansluitend op een behandeling zijn daar voorbeelden van. Dat brengen wij dan onder de aandacht van de Raad van Bestuur.